رفتن به محتوای اصلی
آرمان توسعه ساینا | راهکارهای ارتباطی ATS24مشاوره و فروش 021 9130 3000
ATS24 ـ آرمان توسعه ساینادرخواست مشاوره
مرکز تلفن ابری گاماتل ATS24

تلفن ابری گاماتلهر تماس، یک فرصت؛
هیچ فرصتی بی‌ردپا نمی‌ماند.

مرکز تلفن ابری ATS24 تماس‌های ورودی و خروجی، داخلی‌ها، صف انتظار، تلفن گویا و گزارش‌های مدیریتی را در یک پنل یکپارچه جمع می‌کند؛ بدون وابستگی به دفتر و تجهیزات پیچیده.

پاسخ‌گویی از موبایل و کامپیوتر مدیریت تماس‌های بی‌پاسخ قابل توسعه با رشد تیم
انتخاب پلن بر اساس تعداد داخلی، صف تماس و امکانات واقعی کسب‌وکار شما
مرکز تماس ATS
نمای نمونه پنل
تماس‌های امروز۱۲۸+۱۲٪
نرخ پاسخ‌گویی۹۴٪پایدار
تماس ورودی؛ واحد فروش021 9130 3000
در حال پاسخ
گزارش عملکرد تیمبه‌روزرسانی لحظه‌ای
آماده
افزودن داخلی، بدون سخت‌افزار
گزارش لحظه‌ای تماس‌ها
راهکار تماس متناسب با ساختار کسب‌وکار شما
امنیت و پایداری سازمانی
اتصال از هر دستگاه
گزارش و مانیتورینگ زنده
افزایش آسان ظرفیت
مسئله فقط وصل‌شدن تماس نیست

تماسی که دیده نمی‌شود، قابل مدیریت هم نیست

سانترال سنتی تماس را منتقل می‌کند؛ اما معمولاً پاسخ روشنی برای تماس بی‌پاسخ، زمان انتظار مشتری یا عملکرد هر اپراتور ندارد. تلفن ابری، تماس را به داده‌ای قابل اندازه‌گیری و پیگیری تبدیل می‌کند.

!
تماس بی‌پاسخ بدون پیگیریفرصت فروش از دست می‌رود و اثری از آن در فرایند باقی نمی‌ماند.
!
وابستگی ارتباط به دفتردورکاری، جابه‌جایی دفتر و توسعه شعبه‌ها پرهزینه می‌شود.
!
مدیریت بر اساس حدسبدون گزارش، ارزیابی تیم فروش و پشتیبانی دقیق نیست.

مسیر یک تماس در مرکز تلفن ابری ATS24

ورود تماس به زیرساخت ابریبدون وابستگی به دستگاه سانترال در دفتر
ورودی
تلفن گویا و مسیریابیهدایت تماس بر اساس انتخاب مشتری و ساعت کاری
هوشمند
صف و توزیع تماستخصیص تماس به اپراتورهای آماده پاسخ‌گویی
صف
ثبت، ضبط و گزارشتبدیل هر تماس به سابقه‌ای قابل جست‌وجو و تحلیل
گزارش
تعرفه تلفن ابری گاماتل

قیمت شفاف برای تیم‌های کوچک تا سازمان‌های در حال رشد

چهار پلن ATS24 بر اساس تعداد داخلی، صف تماس، فضای ذخیره‌سازی و سطح امکانات طراحی شده‌اند.

قیمت‌ها به تومان و مطابق تعرفه فعلی ATS24 است. هزینه خط تلفن، امکانات افزوده و شرایط دوره سرویس در پیش‌فاکتور نهایی مشخص می‌شود.

گاماتل الیت

شروع حرفه‌ای برای تیم‌های کوچک
۶٬۹۰۰٬۰۰۰تومان
هزینه سرویس
  • ۵ کاربر / داخلی
  • ۱ گیگ فضای ذخیره‌سازی
  • ۲ صف انتظار
  • پنل اختصاصی
  • تلفن گویا
  • مدیریت تماس
  • مانیتورینگ مکالمه
  • پشتیبانی فارسی و تاریخ شمسی

گاماتل پالس

گزارش‌گیری پیشرفته برای تیم‌های پرترافیک
۱۹٬۹۰۰٬۰۰۰تومان
هزینه سرویس
  • ۲۰ کاربر / داخلی
  • ۳ گیگ فضای ذخیره‌سازی
  • ۲۰ صف انتظار
  • پنل اختصاصی
  • تلفن گویا
  • مدیریت تماس
  • مانیتورینگ مکالمه
  • پشتیبانی فارسی و تاریخ شمسی
  • پشتیبانی تیکت
  • ضبط مکالمه
  • شنود آنلاین مکالمه
  • تنظیم ساعت کاری
  • برگزاری نظرسنجی
  • گزارش پیشرفته نموداری
  • کنفرانس چندنفره
  • لیست سیاه و تماس VoIP

گاماتل مکس

کامل‌ترین امکانات برای مرکز تماس سازمانی
۲۹٬۹۰۰٬۰۰۰تومان
هزینه سرویس
  • ۳۰ کاربر / داخلی
  • ۵ گیگ فضای ذخیره‌سازی
  • ۱۰ صف انتظار
  • پنل اختصاصی
  • تلفن گویا
  • مدیریت تماس
  • مانیتورینگ مکالمه
  • پشتیبانی فارسی و تاریخ شمسی
  • پشتیبانی تیکت
  • ضبط مکالمه
  • شنود آنلاین مکالمه
  • تنظیم ساعت کاری
  • برگزاری نظرسنجی
  • گزارش پیشرفته نموداری
  • کنفرانس چندنفره
  • لیست سیاه و تماس VoIP
  • مدیریت سطح دسترسی
  • ارتباط با تلگرام و بله
  • ماژول سافت‌فون
  • گزارش‌گیری چندمنظوره

کدام پلن برای شما مناسب‌تر است؟

تعداد افرادی را انتخاب کنید که باید داخلی سازمانی داشته باشند.

پیشنهاد اولیه ATS24گاماتل پرو
امکانات مرکز تلفن ابری

هر قابلیتی باید یک مسئله واقعی را حل کند

امکانات گاماتل برای کاهش تماس ازدست‌رفته، افزایش کیفیت پاسخ‌گویی و تبدیل مکالمات به اطلاعات مدیریتی طراحی شده‌اند.

تلفن گویا و سناریوی تماس

مشتری بر اساس انتخاب خود، ساعت کاری یا قواعد تعریف‌شده به واحد درست هدایت می‌شود.

صف انتظار هوشمند

تماس‌های هم‌زمان در صف مدیریت می‌شوند تا بوق اشغال، جای خود را به انتظار قابل‌کنترل بدهد.

ضبط و شنود مکالمه

مکالمات برای آموزش، کنترل کیفیت و رسیدگی دقیق به اختلاف‌ها قابل ثبت و بازبینی هستند.

گزارش‌های مدیریتی

تعداد تماس، زمان انتظار، تماس بی‌پاسخ و عملکرد کاربران از حالت حدس به عدد تبدیل می‌شود.

پاسخ‌گویی از هرجا

کاربر با موبایل، لپ‌تاپ یا تلفن IP از خانه، شعبه یا سفر به داخلی خود دسترسی دارد.

اتصال به CRM و نرم‌افزارها

با وب‌سرویس و وب‌هوک، رخداد تماس می‌تواند بخشی از فرایند فروش و پشتیبانی شما شود.

سانترال سنتی یا تلفن ابری؟

تفاوت واقعی در کنترل، توسعه و دسترسی است

هر دو تماس را وصل می‌کنند؛ اما مدل ابری برای تیم‌های متحرک، چندشعبه‌ای و داده‌محور انعطاف بیشتری دارد.

معیار تصمیم
مرکز تلفن ابری ATS24
سانترال سنتی
هزینه شروع
بدون خرید سرور و کارت‌های توسعه سانترال
خرید دستگاه، کارت، نصب و سیم‌کشی
افزودن داخلی
تعریف کاربر جدید در پنل، متناسب با ظرفیت پلن
وابسته به ظرفیت دستگاه و تجهیزات
دورکاری و شعب
اتصال کاربران از هر مکان دارای اینترنت پایدار
نیازمند طراحی و زیرساخت تکمیلی
گزارش تماس
گزارش متمرکز و قابل پیگیری در پنل
محدود یا وابسته به نرم‌افزار جداگانه
جابه‌جایی دفتر
ساختار تماس و داخلی‌ها مستقل از مکان
احتمال نیاز به نصب و کابل‌کشی مجدد
مقایسه کامل پلن‌های گاماتل

۲۰ قابلیت را کنار هم ببینید

امکانات هر پلن را شفاف و ردیف‌به‌ردیف مقایسه کنید.

جدول مقایسه تلفن ابری گاماتل
امکاناتالیتپروپالسمکس
کاربر / داخلی۵۱۰۲۰۳۰
فضای ذخیره‌سازی۱ گیگ۱ گیگ۳ گیگ۵ گیگ
صف انتظار۲۳۲۰۱۰
پنل اختصاصی
تلفن گویا
مدیریت تماس
مانیتورینگ مکالمه
پشتیبانی فارسی و تاریخ شمسی
پشتیبانی تیکت
ضبط مکالمه
شنود آنلاین مکالمه
تنظیم ساعت کاری
برگزاری نظرسنجی
گزارش پیشرفته نموداری
کنفرانس چندنفره
لیست سیاه و تماس VoIP
مدیریت سطح دسترسی
ارتباط با تلگرام و بله
ماژول سافت‌فون
گزارش‌گیری چندمنظوره
موجود در پلن غیرموجود
تلفن ابری خوب، اینترنت پایدار می‌خواهد

کیفیت صدا فقط به سرعت دانلود وابسته نیست

در مکالمه VoIP، پایداری مسیر، تأخیر، نوسان تأخیر و افت بسته از عدد سرعت مهم‌ترند. ATS24 می‌تواند سرویس تلفن و بستر ارتباطی را یکپارچه بررسی کند تا مسئله بین دو تأمین‌کننده سرگردان نماند.

Latencyتأخیر رفت‌وبرگشت صدا
Jitterنوسان زمان رسیدن بسته‌ها
Packet Lossدرصد ازدست‌رفتن داده صوتی

بستر مناسب کسب‌وکار شما

پس از بررسی موقعیت، تعداد تماس هم‌زمان و حساسیت سرویس انتخاب می‌شود.

۱
اینترنت فعلی شرکتبررسی کیفیت و پایداری پیش از راه‌اندازی
۲
پهنای باند اختصاصی ATS24برای تماس‌های پرتعداد یا تیم‌های حساس به کیفیت
۳
لینک پشتیبانبرای تداوم ارتباط در سناریوهای بحرانی
سرعت موردنیاز به تعداد تماس هم‌زمان، کدک و ترافیک دیگر شبکه بستگی دارد؛ پیش از اجرا اندازه‌گیری می‌کنیم.
کاربرد تلفن ابری در کسب‌وکار

یک سرویس؛ چند سناریوی واقعی

ارزش تلفن ابری برای هر تیم متفاوت است. سناریوی نزدیک به کسب‌وکار خود را انتخاب کنید.

سناریوی تیم فروش

تبلیغ تماس می‌آورد؛ اما تماس بی‌پاسخ فروش نمی‌سازد

صف انتظار، توزیع تماس و گزارش بی‌پاسخ کمک می‌کند هر سرنخ تلفنی صاحب، زمان و نتیجه مشخص داشته باشد.

پیگیری تماس بی‌پاسخفهرست فرصت‌هایی که باید دوباره با آن‌ها تماس گرفت.
سنجش کمپینبررسی حجم و نتیجه تماس‌های هر مسیر تبلیغاتی.
توزیع منصفانهارسال تماس به کاربران آماده به‌جای وابستگی به یک نفر.
ارزیابی با دادهتعداد پاسخ، مدت مکالمه و زمان انتظار قابل مشاهده است.
سناریوی پشتیبانی

مشتری نباید مشکلش را برای هر اپراتور از اول تعریف کند

سابقه تماس، ضبط مکالمه و اتصال به CRM مسیر پیگیری را کوتاه‌تر و کیفیت پاسخ را قابل ارزیابی می‌کند.

مسیر مشخص تماسهدایت تماس به واحد تخصصی با تلفن گویا.
مرجع مکالمهضبط تماس برای کنترل کیفیت و رفع اختلاف.
مدیریت SLAبررسی زمان انتظار و پاسخ‌گویی تیم.
آموزش اپراتوراستفاده از تماس‌های واقعی برای بهبود گفتگو.
سناریوی چند شعبه

یک ساختار تلفنی واحد، به‌جای چند جزیره جدا

داخلی شعب و دفتر مرکزی زیر یک پنل قرار می‌گیرند و گزارش‌ها به‌صورت متمرکز دیده می‌شوند.

داخلی مشترکشماره‌گیری ساده بین تیم‌ها و شعب.
گزارش متمرکزمشاهده عملکرد شعب در یک داشبورد.
انتقال هوشمندهدایت تماس به شعبه یا تیم در دسترس.
توسعه آسانافزودن کاربر در چارچوب ظرفیت پلن.
سناریوی تیم دورکار

شماره سازمانی همراه تیم می‌ماند، نه روی میز دفتر

کاربران از موبایل و کامپیوتر با داخلی سازمانی پاسخ می‌دهند و شماره شخصی آن‌ها در اختیار مشتری قرار نمی‌گیرد.

حفظ هویت سازمانیپاسخ‌گویی با ساختار رسمی شرکت.
استقلال از مکانفعالیت از خانه، سفر یا شعبه دیگر.
کنترل ساعت کاریقواعد پاسخ‌گویی خارج از ساعت اداری.
تداوم ارتباطتغییر محل کار، ساختار تماس را متوقف نمی‌کند.
فرایند راه‌اندازی تلفن ابری

از نیازسنجی تا شروع پاسخ‌گویی

سناریوی تماس ابتدا طراحی می‌شود؛ سپس داخلی‌ها، صف‌ها و دسترسی کاربران مطابق ساختار شما تنظیم می‌شوند.

نیازسنجی تماس‌ها

تعداد کاربران، تماس هم‌زمان، شعب و ساعات کاری بررسی می‌شود.

انتخاب پلن و خط

پلن مناسب و شرایط اتصال خط بر اساس سناریوی شما مشخص می‌شود.

طراحی مسیر تماس

تلفن گویا، صف، انتقال، دسترسی و گزارش‌ها پیکربندی می‌شوند.

آموزش و بهره‌برداری

کاربران به نرم‌افزارها متصل می‌شوند و مدیر پنل را تحویل می‌گیرد.

مشاوره انتخاب مرکز تلفن

پلن مناسب را بر اساس واقعیت کسب‌وکار انتخاب کنیم

تعداد داخلی فقط یکی از معیارهاست. حجم تماس، نیاز به ضبط، سطح گزارش و یکپارچگی نرم‌افزاری می‌تواند انتخاب را تغییر دهد.

درخواست مشاوره تلفن ابری

اطلاعات اولیه را وارد کنید تا نیاز شما دقیق‌تر بررسی شود.

ثبت درخواست به معنی خرید یا تعهد مالی نیست. اطلاعات تماس فقط برای بررسی درخواست شما استفاده می‌شود.

پاسخ کوتاه و شفاف

سؤالات متداول درباره تلفن ابری

اگر پاسخ شما اینجا نیست، کارشناسان ATS24 برای بررسی سناریوی خاص کسب‌وکارتان در دسترس‌اند.

021 9130 3000
مرکز تلفن ابری چیست؟

مرکز تلفن ابری یا Cloud PBX نسخه آنلاین سانترال سازمانی است. مدیریت داخلی‌ها، تماس ورودی و خروجی، صف، تلفن گویا و گزارش‌ها روی زیرساخت ابری انجام می‌شود و کاربران از طریق اینترنت به آن متصل می‌شوند.

تفاوت تلفن ابری با VoIP چیست؟

VoIP فناوری انتقال صدا روی شبکه IP است؛ تلفن ابری یک سرویس کامل مبتنی بر VoIP است که سرور و نرم‌افزار مرکز تلفن آن بیرون از محل شرکت میزبانی و مدیریت می‌شود.

برای استفاده از تلفن ابری به چه تجهیزاتی نیاز داریم؟

برای شروع، اینترنت پایدار و یک نرم‌افزار تلفن روی موبایل یا کامپیوتر کافی است. تلفن IP اختیاری است و به مدل کاری تیم شما بستگی دارد.

قیمت مرکز تلفن ابری ATS24 چقدر است؟

پلن‌های فعلی گاماتل ATS24 از ۶٬۹۰۰٬۰۰۰ تومان آغاز می‌شوند. هزینه نهایی با توجه به تعداد داخلی، صف، فضای ذخیره‌سازی، خط تلفن و امکانات افزوده مشخص می‌شود.

آیا امکان ضبط مکالمات وجود دارد؟

بله. ضبط مکالمه از پلن گاماتل پرو در دسترس است. فضای ذخیره‌سازی هر پلن متفاوت است و ظرفیت بیشتر بر اساس نیاز بررسی می‌شود.

تلفن ابری به CRM متصل می‌شود؟

امکان اتصال به CRM به قابلیت‌های نرم‌افزار مقصد و سناریوی موردنیاز شما وابسته است و به‌صورت جداگانه پیش از اجرا بررسی می‌شود.

اگر اینترنت شرکت قطع شود تماس‌ها از دست می‌روند؟

با تعریف سناریوی جایگزین می‌توان تماس را به مقصد دیگری مانند موبایل یا کاربر دورکار هدایت کرد. کیفیت تجربه کاربران داخل دفتر همچنان به پایداری اینترنت آن‌ها وابسته است.

کدام پلن تلفن ابری برای شرکت ما مناسب است؟

برای حداکثر ۵ داخلی پلن الیت، تا ۱۰ داخلی پلن پرو، تا ۲۰ داخلی پلن پالس و تا ۳۰ داخلی پلن مکس نقطه شروع مناسبی است. امکانات موردنیاز ممکن است انتخاب نهایی را تغییر دهد.

تماس‌های کسب‌وکارتان را از «وصل‌کردن» به «مدیریت‌کردن» ارتقا دهید

برای انتخاب پلن، بررسی کیفیت اینترنت و طراحی سناریوی تماس با کارشناسان ATS24 گفت‌وگو کنید.

پشتیبانی آنلاین واتس‌اپ0935 499 1442
مشاوره و استعلامتماس