گاماتل الیت
شروع حرفهای برای تیمهای کوچک- ۵ کاربر / داخلی
- ۱ گیگ فضای ذخیرهسازی
- ۲ صف انتظار
- پنل اختصاصی
- تلفن گویا
- مدیریت تماس
- مانیتورینگ مکالمه
- پشتیبانی فارسی و تاریخ شمسی
مرکز تلفن ابری ATS24 تماسهای ورودی و خروجی، داخلیها، صف انتظار، تلفن گویا و گزارشهای مدیریتی را در یک پنل یکپارچه جمع میکند؛ بدون وابستگی به دفتر و تجهیزات پیچیده.
سانترال سنتی تماس را منتقل میکند؛ اما معمولاً پاسخ روشنی برای تماس بیپاسخ، زمان انتظار مشتری یا عملکرد هر اپراتور ندارد. تلفن ابری، تماس را به دادهای قابل اندازهگیری و پیگیری تبدیل میکند.
چهار پلن ATS24 بر اساس تعداد داخلی، صف تماس، فضای ذخیرهسازی و سطح امکانات طراحی شدهاند.
قیمتها به تومان و مطابق تعرفه فعلی ATS24 است. هزینه خط تلفن، امکانات افزوده و شرایط دوره سرویس در پیشفاکتور نهایی مشخص میشود.
تعداد افرادی را انتخاب کنید که باید داخلی سازمانی داشته باشند.
امکانات گاماتل برای کاهش تماس ازدسترفته، افزایش کیفیت پاسخگویی و تبدیل مکالمات به اطلاعات مدیریتی طراحی شدهاند.
مشتری بر اساس انتخاب خود، ساعت کاری یا قواعد تعریفشده به واحد درست هدایت میشود.
تماسهای همزمان در صف مدیریت میشوند تا بوق اشغال، جای خود را به انتظار قابلکنترل بدهد.
مکالمات برای آموزش، کنترل کیفیت و رسیدگی دقیق به اختلافها قابل ثبت و بازبینی هستند.
تعداد تماس، زمان انتظار، تماس بیپاسخ و عملکرد کاربران از حالت حدس به عدد تبدیل میشود.
کاربر با موبایل، لپتاپ یا تلفن IP از خانه، شعبه یا سفر به داخلی خود دسترسی دارد.
با وبسرویس و وبهوک، رخداد تماس میتواند بخشی از فرایند فروش و پشتیبانی شما شود.
هر دو تماس را وصل میکنند؛ اما مدل ابری برای تیمهای متحرک، چندشعبهای و دادهمحور انعطاف بیشتری دارد.
امکانات هر پلن را شفاف و ردیفبهردیف مقایسه کنید.
| امکانات | الیت | پرو | پالس | مکس |
|---|---|---|---|---|
| کاربر / داخلی | ۵ | ۱۰ | ۲۰ | ۳۰ |
| فضای ذخیرهسازی | ۱ گیگ | ۱ گیگ | ۳ گیگ | ۵ گیگ |
| صف انتظار | ۲ | ۳ | ۲۰ | ۱۰ |
| پنل اختصاصی | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| تلفن گویا | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| مدیریت تماس | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| مانیتورینگ مکالمه | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| پشتیبانی فارسی و تاریخ شمسی | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| پشتیبانی تیکت | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| ضبط مکالمه | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| شنود آنلاین مکالمه | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| تنظیم ساعت کاری | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| برگزاری نظرسنجی | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| گزارش پیشرفته نموداری | — | — | ✓ | ✓ |
| کنفرانس چندنفره | — | — | ✓ | ✓ |
| لیست سیاه و تماس VoIP | — | — | ✓ | ✓ |
| مدیریت سطح دسترسی | — | — | — | ✓ |
| ارتباط با تلگرام و بله | — | — | — | ✓ |
| ماژول سافتفون | — | — | — | ✓ |
| گزارشگیری چندمنظوره | — | — | — | ✓ |
در مکالمه VoIP، پایداری مسیر، تأخیر، نوسان تأخیر و افت بسته از عدد سرعت مهمترند. ATS24 میتواند سرویس تلفن و بستر ارتباطی را یکپارچه بررسی کند تا مسئله بین دو تأمینکننده سرگردان نماند.
پس از بررسی موقعیت، تعداد تماس همزمان و حساسیت سرویس انتخاب میشود.
ارزش تلفن ابری برای هر تیم متفاوت است. سناریوی نزدیک به کسبوکار خود را انتخاب کنید.
صف انتظار، توزیع تماس و گزارش بیپاسخ کمک میکند هر سرنخ تلفنی صاحب، زمان و نتیجه مشخص داشته باشد.
سابقه تماس، ضبط مکالمه و اتصال به CRM مسیر پیگیری را کوتاهتر و کیفیت پاسخ را قابل ارزیابی میکند.
داخلی شعب و دفتر مرکزی زیر یک پنل قرار میگیرند و گزارشها بهصورت متمرکز دیده میشوند.
کاربران از موبایل و کامپیوتر با داخلی سازمانی پاسخ میدهند و شماره شخصی آنها در اختیار مشتری قرار نمیگیرد.
سناریوی تماس ابتدا طراحی میشود؛ سپس داخلیها، صفها و دسترسی کاربران مطابق ساختار شما تنظیم میشوند.
تعداد کاربران، تماس همزمان، شعب و ساعات کاری بررسی میشود.
پلن مناسب و شرایط اتصال خط بر اساس سناریوی شما مشخص میشود.
تلفن گویا، صف، انتقال، دسترسی و گزارشها پیکربندی میشوند.
کاربران به نرمافزارها متصل میشوند و مدیر پنل را تحویل میگیرد.
تعداد داخلی فقط یکی از معیارهاست. حجم تماس، نیاز به ضبط، سطح گزارش و یکپارچگی نرمافزاری میتواند انتخاب را تغییر دهد.
اگر پاسخ شما اینجا نیست، کارشناسان ATS24 برای بررسی سناریوی خاص کسبوکارتان در دسترساند.
021 9130 3000مرکز تلفن ابری یا Cloud PBX نسخه آنلاین سانترال سازمانی است. مدیریت داخلیها، تماس ورودی و خروجی، صف، تلفن گویا و گزارشها روی زیرساخت ابری انجام میشود و کاربران از طریق اینترنت به آن متصل میشوند.
VoIP فناوری انتقال صدا روی شبکه IP است؛ تلفن ابری یک سرویس کامل مبتنی بر VoIP است که سرور و نرمافزار مرکز تلفن آن بیرون از محل شرکت میزبانی و مدیریت میشود.
برای شروع، اینترنت پایدار و یک نرمافزار تلفن روی موبایل یا کامپیوتر کافی است. تلفن IP اختیاری است و به مدل کاری تیم شما بستگی دارد.
پلنهای فعلی گاماتل ATS24 از ۶٬۹۰۰٬۰۰۰ تومان آغاز میشوند. هزینه نهایی با توجه به تعداد داخلی، صف، فضای ذخیرهسازی، خط تلفن و امکانات افزوده مشخص میشود.
بله. ضبط مکالمه از پلن گاماتل پرو در دسترس است. فضای ذخیرهسازی هر پلن متفاوت است و ظرفیت بیشتر بر اساس نیاز بررسی میشود.
امکان اتصال به CRM به قابلیتهای نرمافزار مقصد و سناریوی موردنیاز شما وابسته است و بهصورت جداگانه پیش از اجرا بررسی میشود.
با تعریف سناریوی جایگزین میتوان تماس را به مقصد دیگری مانند موبایل یا کاربر دورکار هدایت کرد. کیفیت تجربه کاربران داخل دفتر همچنان به پایداری اینترنت آنها وابسته است.
برای حداکثر ۵ داخلی پلن الیت، تا ۱۰ داخلی پلن پرو، تا ۲۰ داخلی پلن پالس و تا ۳۰ داخلی پلن مکس نقطه شروع مناسبی است. امکانات موردنیاز ممکن است انتخاب نهایی را تغییر دهد.
برای انتخاب پلن، بررسی کیفیت اینترنت و طراحی سناریوی تماس با کارشناسان ATS24 گفتوگو کنید.